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从巧手丫启程!一个护士小姐姐的开店创业历程
【发布时间:2019/1/23】【点击量: 次】

先做女人生意,二次创业产生做儿童生意的想法


陈小姐,一位接近90后的小姐姐,有着一份令人艳羡的工作,是内江某大型公办医院的白衣天使,儿女刚好拼凑成一个“好”字,家境还算富足,比上不足,比下有余,是众人眼中羡慕的“乖乖女”。

但是,就是这样一个俏姑娘,却有着一颗积极向上,不安分的心。护士的工作虽说也不错,工作体面,收入尚可,但总觉得人生不应该就这样平平淡淡,一眼就可以看到未来五年甚至十年后的状态。

四川内江店所在万达广场


作为一个紧跟潮流的女性,她喜欢关注一切跟美有关的事情,如化妆、美容美发、时尚、娱乐、时装等,一次偶然的机会,她发现身边很多同事及上司都和自己有着一个共同的爱好――美瞳!

于是,陈小姐就开始琢磨起创业的事情来,为什么自己不开一家美瞳店呢?现在人们的生活水平越来越高,有这个需求的人肯定是越来越多的。

说做就做,辞去令人羡慕的公职,筹措资金,寻找开店地址,办理开店证照……陈小姐硬是一步步的走了下来,哪一步都不是轻易可以完成的,但一旦认准了方向,陈小姐就是这样一个人,一定会坚持到底。

特别是筹措资金,自己资金不够向家人朋友借,后来竟然借起了高利贷,这样才勉强凑够了20多万的创业资金。就因为这笔创业资金及要辞去公职的事,跟家人几乎反目。也就是说这次美瞳店创业,遭到了所有家人和朋友的反对。但尽管这样,执拗的陈小姐仍然坚持了下来。

四川内江店外墙

可喜的是,首次创业的陈小姐运气还不差,经历了四五个月艰难的客户积累期,她的店铺就开始慢慢有了起色,没两年,她凭自己的努力不但还完了所有的借款及高利贷,也赚了一些钱。陈小姐总算有了属于自己的一份事业。

有了上面的基础,陈小姐意识到,其实创业也不太难的,她已经开始不满足于当前的状态了。她开始想,以内江万达广场为例,其实人流还是非常不错的。据说是四川省人气排名第三的一个商场。人气有了,按理说生意也应该不错才对,但事实却不是这样,很多店铺来来回回换了几个老板都做不长久。为什么呢?

陈小姐分析有以下一些原因:一是大部分人为初次创业,没有任何的经验。二是开店的以服装鞋帽、家居装饰、3C类店铺为多,受电商冲击太大。

了解原因后,陈小姐有了开拓一个新事业版图的想法,充分利用内江万达的人流优势。

四川内江店外景

陈小姐想:俗话说得好,不做女人的生意就做孩子的生意。同一商场,既然自己做了女人生意,这回就可以考虑下儿童市场方向了。于是,才有了后面与巧手丫结缘的机会。

网络搜索,结缘巧手丫

自从有了开拓新事业版图的想法,陈小姐开始在四川省内各大商场走访,并处处留意一些比较有创意有前景的项目。不过,从18年年初开始,折腾了几个月,依然没有找到一个合适的,让陈小姐眼前一亮的项目。

直到18年4月份,陈小姐在网络上搜索项目,无意中看到了巧手丫。一看巧手丫绿意盎然的店铺图片就被吸引住了,桌游引流+益智手工强化复购率的商业模式马上让其有了一种被撞了一下腰的感觉。马不停蹄,陈小姐开始联系巧手丫工作人员深入了解项目。

四川内江店考古乐园项目

和陈小姐接洽的客户经理是巧手丫资深的谢经理。谢经理专业的项目讲解、了然于胸的店铺规划,娓娓道来的运营策略给其留下了深刻的印象,特别是讲到通过活动策划引人流,通过推会员卡提高客单价等方面,事无俱细,侃侃而谈。

值得一提的是,作为一个知名品牌,巧手丫与国内前十大地产商均有战略合作,很多大型商业中心都在争先邀请巧手丫入驻,每月都会有全国各地知名商业中心商铺招商信息在巧手丫总部汇集。

因此铺租,免租期等都有一定的优势,敢于给加盟商提供专业的选址及评估服务。这是一般的品牌连锁公司所不敢做的,因为一旦做了,加盟商如果后期生意不好,将会给“加盟商”留下口舌,而巧手丫则不同,这方面有经验,底气足。

陈小姐知道,商业中心的招商其实水很深,同样的铺面位置,不同的人不同的项目去谈租金可能会相差超过一倍,1万每月的房租就可能分分钟变成2万。

对于初次创业的人来说,这可是事关成败的关键点之一。这是陈小姐比较看重的,前番创业的艰辛尤在眼前。

大概经历了两个多月的了解,陈小姐毅然决定牵手巧手丫,开一家巧手丫豪华店。与首次创业不一样的是,首次创业基本上家人都持反对意见。

而这一次,陈小姐一家人在听陈小姐讲解过巧手丫的运营模式后,竟纷纷表示了赞同支持的态度。对此,陈小姐也喜出望外,给了其极大的鼓励。

四川内江店店内场景

既然家人也同意,接下来的事情就很好办了。与巧手丫确定合作、参加培训、寻找店址、店铺设计、装修、办理营业执照、人员招聘等基本一气呵成。

作为四川省三线城市中首个豪华店,巧手丫公司总部也非常重视,特地派出了运营总监周总和资历最深的阿茹老师亲赴四川内江,进行长达一周的开业支持及运营督导工作。

一切都在有条不紊的进行,一切只为开业打响头炮。 

仓促开业,业绩低于预期

开业前的连续几天,包括陈小姐,来帮她忙的亲威朋友,招聘的兼职人员,我们两位同事共六七个人,都忙得不亦乐乎,布置场地、货柜、摆货、定价、店员指导、设备测试,系统调试等等。

四川内江店店内场景

经过七天的紧张布置,陈小姐的内江豪华店终于准备开业了。开业时间定在了11月16日。为了吸引到首批客流,开业前主要做了以下两件事:

一是为了烘托开业的喜庆气氛,开业前就对店面进行了大量的节日主题布置,争取让经过店面的小朋友可以被吸引进来,抓住自然流量。

二是根据公司的常规安排,在开业前,我们举行了一个较大折扣的预售活动,吸引线上客户,预售活动不但让新店拥有了首笔收入,也为开业当天带来了一定的客流量,形成了开业热闹的气氛。

然后是开业当天,还有另外安排了一个20元畅玩桌游活动,也吸引了一定的人流。总的来说,前三天气氛还比较热烈,三天的预热也带来了一定的客流。三天后则进入了平淡经营期,生意不好也不坏。

经过15天的投入运营,该店总收入为3.4万元,平均每天2200多元,低于预期,但维持店铺运营已经不成问题。低于预期的原因,我们分析主要是因为仓促开业导致。

为什么说是仓促开业呢?

首先是装修的味道未散发完全,还比较大,影响了一部分自然流量的引入;其次是由于没招聘到合适的店员,当班的店员都是未经培训的兼职人员。对经营的项目不熟悉,也不会推卡提高客单价。

下一步:我们运营团队要解决的主要就是上述的问题。


运营经理再次上门,离开当天收入1.56万

巧手丫运营部在协助开业后,都会不定期和陈小姐沟通经营情况,在了解到11月的收入情况后。给出了以下几个建议:

第一:针对兼职店员不专业的情况,我们建议其招聘全职工作人员,并对期进行业务知识、产品知识、店铺运营策略的培训。

第二:对于那些高客单价,强引流项目,如陶艺,进行了二次强化及推广培训。

第三:对于会员卡销售比例太低的情况,引入了课程项目,凡是办理会员卡的客户,可以免费参加每周日举办的益智课程学习。

店铺小课堂

陈小姐听分析后,觉得很有道理。本来上述几个问题,通过远程培训或指导的方式即可进行,但陈小姐为确保效果,坚持让我们的同事再亲自去一趟四川内江,进行更全面的指导,哪怕要报销来回车费,住宿费。

于是,12月份,我们的两位资深运营经理再次来到了四川内江,开始了一系列培训、指导、店员演练工作。

当然,除了进行上述的几项工作外,针对11月份的销售情况,还对店内热销、滞销、走量、利润产品进行了分类,重新进行了一些摆放位置的调整。

另外,运营总监周总还为其制定了一整套的店长/店员薪资构成方案,进一步通过薪酬激励提高店长/店员积极性。

由于策略得当,运营得法。就在两位运营经理离开的当天,店面盈收竟破了开业以来的最高纪录,达到了1.4万多元。

除此之外,为迎接1月份寒假,春节旺季的到来,我们两位运营团队成员更专门为其制定了1月份的运营策略,并拟定了全月20万以上的盈收目标。

陈小姐对我们两位运营同事表达了充分的肯定,并表示有信心完成这一目标。她坦言:如果按这样的发展趋势,这家巧手丫店的盈收将等于她四家美瞳店盈收总和还要多,要是这样,她要将巧手丫店开到四川的各个城市去。

小插曲,更突显这位小姐姐的人格魅力

有个小插曲不得不提的是,就在运营团队再次上门的第二天,一个不大不小的意外发生了。

我们的运营总监周总在帮忙搬东西时,由于一时没注意,竟然一不小心滑倒摔了一跤。就这一跤,周总韧带扭伤,站都站不起来,更走不动路了。

四川内江店陶艺项目

于是,大伙手忙脚乱的扶他下楼,并打的士到当地的医院进行处理治疗。去的地方是陈小姐指定的医院及科室,为周总诊断的是一位主任医师。

这位主任医师看起来很亲切,有种似曾相识的感觉。其年纪不大,手法纯熟,检查,上药,包扎,全程服务态度都很好,看得出来非常热情与用心。

当时就有过嘀咕,想着这样的服务,肯定要花几百大洋了。可没曾想,最终却只收了一个绑带的费用,其它一概全免,只花了不到20元。

这要是在广州,在后面加个0都还不一定搞得定。周总不禁感慨四川医院的医生服务水准真的很高。

回来后,周总跟陈小姐聊起了这件事。这才知道,原来周总不但跟那位主任医师见过面,还一起共过事。

周总鄂然,思索良久,顿时恍然大悟。原来那位主任医师就是陈小姐巧手丫店开业时来帮过忙的朋友,她当时没穿医生服装,所以完全看不出来她的职业。

但就是这样一位大医院主任级别的医师,前两天竟然亲自来为其好友――我们的加盟商陈小姐,帮忙布置场地,摆货,甚至搞清洁。

陈小姐首次创业为什么能成功,除了自身所具备高于常人的魄力及眼光外,她为人处事,待人接物也散发着一种独特的人格魅力,吸引着身边一大批朋友在身边支持她,帮助她。

可以想见的是:凭着陈小姐的魄力,独到的眼光及人格魅力,巧手丫的店铺有望在四川省遍地开花。

1月份已经到来,我们静候四川内江店的好消息传来!


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